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일반 질문 모음

CollabOps에 대해 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.

🚀 기본 사용법​

Q: CollabOps가 다른 협업 도구와 다른 점은?​

A: CollabOps는 이슈 트래킹, Git 관리, AI 코드 리뷰를 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 특히 AI 어시스턴트가 코드 품질 향상과 리스크 예측을 자동으로 수행하는 점이 차별화됩니다.

Q: 기존 도구에서 마이그레이션이 어렵나요?​

A: 다음 도구들로부터 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다:

  • Jira: 이슈 및 프로젝트 데이터 자동 이전
  • GitHub: 저장소, 이슈, PR 히스토리 보존
  • Slack: 기존 채널 연동 및 알림 설정 이전
  • Trello: 보드 및 카드 구조 자동 변환

Q: 무료 플랜의 제한사항은?​

A:

무료_플랜_제한:
  팀원: 5명
  프로젝트: 3개
  스토리지: 1GB
  기능_제한:
    - AI 리뷰: 월 100회
    - 고급 분석: 제한적
    - 우선 지원: 미제공

🔧 기술적 질문​

Q: 온프레미스 설치 시 최소 요구사항은?​

A:

최소_요구사항:
  CPU: 4 cores
  RAM: 8GB
  Storage: 100GB SSD
  OS: Ubuntu 20.04+ / CentOS 8+
  Database: PostgreSQL 12+
  
권장_사양:
  CPU: 8+ cores
  RAM: 16GB+
  Storage: 500GB+ SSD

Q: API 요청 제한이 있나요?​

A: 플랜별 API 제한:

  • 무료: 1,000 requests/hour
  • 스타터: 5,000 requests/hour
  • 프로: 10,000 requests/hour
  • 엔터프라이즈: 무제한 (Fair Use)

Q: 백업 및 데이터 보안은?​

A:

  • 자동 백업: 일일 백업 + 증분 백업
  • 암호화: AES-256 (저장), TLS 1.3 (전송)
  • 인증서: SOC 2 Type II, ISO 27001
  • 복구: RTO 4시간, RPO 1시간

👥 팀 관리​

Q: 역할과 권한을 어떻게 관리하나요?​

A: 5단계 역할 체계:

  1. System Admin: 전체 시스템 관리
  2. Workspace Admin: 워크스페이스 관리
  3. Project Manager: 프로젝트 관리
  4. Developer: 개발 및 리뷰
  5. Viewer: 읽기 전용

세부 권한은 리소스별로 개별 설정 가능합니다.

Q: 외부 사용자와 협업이 가능한가요?​

A:

  • 게스트 초대: 특정 프로젝트만 접근
  • 임시 권한: 기간 제한 설정 가능
  • 외부 리뷰어: PR 리뷰만 참여 가능
  • 클라이언트 포털: 진행 상황 공유 전용

💰 요금 및 구독​

Q: 요금제 변경은 언제든 가능한가요?​

A:

  • 업그레이드: 즉시 적용
  • 다운그레이드: 다음 청구 주기부터 적용
  • 연간 결제: 20% 할인
  • 교육기관: 50% 할인 (별도 문의)

Q: 팀원 수가 변동되면 요금은?​

A:

  • 추가: 일할 계산으로 즉시 청구
  • 제거: 다음 청구 주기에 반영
  • 임시 증가: 월 단위 임시 라이선스 가능

🤖 AI 기능​

Q: AI 코드 리뷰의 정확도는?​

A:

  • 버그 감지: 92% 정확도
  • 보안 취약점: 95% 정확도
  • 성능 이슈: 88% 정확도
  • 거짓 양성: 5% 미만

Q: AI가 우리 코드를 학습하나요?​

A:

  • 개인 코드: 학습에 사용하지 않음
  • 팀 학습: 팀 내 패턴만 학습 (옵션)
  • 데이터 보안: 코드는 분석 후 즉시 삭제
  • 개인정보: 수집하지 않음

🔗 통합 연동​

Q: 지원하는 Git 플랫폼은?​

A:

  • ✅ GitHub (Cloud + Enterprise)
  • ✅ GitLab (Cloud + Self-hosted)
  • ✅ Bitbucket (Cloud + Server)
  • ✅ Azure DevOps
  • ✅ Gitea/Forgejo
  • ✅ AWS CodeCommit

Q: CI/CD 도구와 연동되나요?​

A:

  • ✅ Jenkins
  • ✅ GitHub Actions
  • ✅ GitLab CI
  • ✅ CircleCI
  • ✅ Azure Pipelines
  • ✅ ArgoCD

📞 지원 및 문의​

Q: 지원 응답 시간은?​

A:

지원_SLA:
  무료_플랜: "커뮤니티 지원"
  스타터: "48시간 이내"
  프로: "24시간 이내"
  엔터프라이즈: "4시간 이내"

Q: 한국어 지원이 되나요?​

A:

  • UI: 완전 한국어 지원
  • 문서: 한/영 병행 제공
  • 지원: 한국어 가능 (업무시간 KST 9-18시)
  • 커뮤니티: 한국 사용자 그룹 운영

추가 질문이 있으시면 support@collabops.ai로 문의해주세요.