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기술 문의 접수

CollabOps 기술 지원팀이 신속하고 전문적인 도움을 제공합니다.

📞 지원 채널​

1. 이메일 지원​

  • 주소: support@collabops.ai
  • 응답시간:
    • 무료: 커뮤니티 지원
    • 유료: 24-48시간
    • 엔터프라이즈: 4시간

2. 실시간 채팅​

  • 시간: 평일 9:00-18:00 (KST)
  • 언어: 한국어, 영어
  • 위치: 앱 내 우하단 채팅 아이콘

3. 커뮤니티 포럼​

🎯 지원 범위​

기술 지원​

  • ✅ 설치 및 구성 지원
  • ✅ API 연동 문제 해결
  • ✅ 성능 최적화 조언
  • ✅ 보안 설정 가이드

제외 사항​

  • ❌ 커스텀 개발 코드 디버깅
  • ❌ 타사 도구 설정 지원
  • ❌ 일반적인 Git 사용법 교육

📋 문의 시 필요 정보​

기본_정보:
  - CollabOps 버전
  - 사용 환경 (클라우드/온프레미스)
  - 브라우저 정보
  - 오류 메시지 (전체 텍스트)
  
재현_단계:
  - 문제 발생 전 수행한 작업
  - 예상했던 결과
  - 실제 발생한 결과
  - 스크린샷 (가능한 경우)

🚨 긴급 지원​

긴급 상황 정의​

  • 시스템 전체 다운
  • 보안 사고 발생
  • 데이터 손실 위험

긴급 연락처​

다음 단계: 기업 고객 전용 채널